2010年08月14日
あー！ショック!ショック!
昨日、本日はお盆の入りでそこそこ忙しかったのですが、その件については嬉しい事でしたが今回は一つ残念な出来事がありました・・・あーショック!!!
お客さんには関係の無い話になってしまいますが、今回の仕入れでは苦労して花を集めてやっとお盆の入りの日に間に合うよう頑張ったつもりでしたが本日、私が配達に出ている時に一件のクレームが入りました、その内容は『最低の花屋だ！通りすがりのお客だからボッタクリしたのでしょう！二つ買ったのにスーパーで買った花一つ分にもならない！・・・』などと声を震わせて電話を掛けて来たそうです、直ぐに店の者がお詫びの花とお花の代金を持って伺いましたが、直接お会いしてお詫びをしたのですがその時も声を震わせて余計に怒ってしまったそうです！
私が配達から戻りその話を聞いて非常にショックを受けてしまいました！なぜなら前に書きましたが今回も苦戦して集めて用意した花でしたがお客様には価値の無い花と言われてしまった事と初めて来てくださったお客様にも万全とは行きませんが力を尽くして接しているつもりでしたが、『通りすがりの客だからボッタクリをした最低の花屋だ！』と言われてしまった事です。
反省する点は沢山有ると思いますがショックでショックで少し自信を失くしかけております。
ショック！ショック！な独り言でした！！！
私が配達から戻りその話を聞いて非常にショックを受けてしまいました！なぜなら前に書きましたが今回も苦戦して集めて用意した花でしたがお客様には価値の無い花と言われてしまった事と初めて来てくださったお客様にも万全とは行きませんが力を尽くして接しているつもりでしたが、『通りすがりの客だからボッタクリをした最低の花屋だ！』と言われてしまった事です。
反省する点は沢山有ると思いますがショックでショックで少し自信を失くしかけております。
ショック！ショック！な独り言でした！！！
Posted by みのむし at 00:16│Comments(2)
│独り言・・・
この記事へのコメント
お客様は大切！
とはいえ、人それぞれ価値観が違いますし、それをカバーしようとすると、超大型店のような品揃えが必要になります。
自分が決めた客層以外からのクレームは気にしないほうがいいですよ(^-^)b
でもクレームは凹みますよね。。
飲んで忘れましょー！
とはいえ、人それぞれ価値観が違いますし、それをカバーしようとすると、超大型店のような品揃えが必要になります。
自分が決めた客層以外からのクレームは気にしないほうがいいですよ(^-^)b
でもクレームは凹みますよね。。
飲んで忘れましょー！
Posted by クリーニングニュータカラ at 2010年08月14日 08:45
お客様相手の商売の辛いところですよね！色々なお客様がいる事は覚悟を決めていたつもりでしたが、良かれと思い頑張った事が裏目に出てしまうと余計凹みますね！
お客様は神様です、
『神様はまれに試練を与えなさるその試練に打ち勝てば試練も宝になる。』
と言う事ですかね？
めげずに頑張るぞー！！！ ありがとうございました！m(_ _)m
お客様は神様です、
『神様はまれに試練を与えなさるその試練に打ち勝てば試練も宝になる。』
と言う事ですかね？
めげずに頑張るぞー！！！ ありがとうございました！m(_ _)m
Posted by みのむし
at 2010年08月14日 22:21
at 2010年08月14日 22:21
